Receberemos os carros em área exclusiva para atendimento, onde o consultor de serviço, com capacidades técnicas sobre o produto, irá dar inicio a uma análise de um check list junto ao cliente. Nesta etapa é apontado problemas, por parte do cliente ao consultor, para que possa diagnosticar e alertar sobre qualquer dano.
Zelar e cuidar do bem do cliente faz parte do nosso DNA, por isso apesar de todas as instalações e pessoas, trabalhamos com organização e limpeza a nível de padrões japoneses (5S). Além disso, usamos todas as proteções necessárias (capas de banco, capa volante, capa da alavanca do cambio papel do acoalho) para o cuidado com o veículo durante o período de manutenção.
Depois de feito este check list junto ao carro e acompanhado pelo cliente, o consultor de serviço irá pedir, educadamente, que o cliente o acompanhe junto a sua mesa. Neste momento, será iniciada a abertura da Ordem de Serviço (OS).